Informacja dotyczącą maksymalnych opłat, jakie zamawiający ponosi, w związku z wysyłką paczki znajduje się tutaj.  Czasami organizujemy akcje promocyjne i obniżamy koszty przesyłki – dlatego w tabeli podaliśmy cenę maksymalną.

Jeżeli zamówienie:

• nie zostało jeszcze przez Ciebie opłacone,
• nie przekazaliśmy go jeszcze do magazynu,

możesz zmienić formę płatności. W tym celu najlepiej skontaktuj się z naszym biurem, a my we wszystkim Ci pomożemy Biuro obsługi ulubionego Klienta

Masz konto w Colway International? Skorzystałeś z przelewu online? Jeśli tak, system sam przekieruje Cię na stronę płatności. Jeśli jej nie dokończysz, operator prześle Ci maila z danymi do dokończenia płatności.

Wybrałeś przelew tradycyjny? Otrzymałeś od nas maila ze szczegółami: numerem konta, adresem itp. Pamiętaj, przeszukaj również spam.

Zamówienia za pobraniem zostają wysłane automatycznie, ponieważ zapłacisz bezpośrednio u kuriera.

Jeśli nie założyłeś konta, faktura przyjdzie do Ciebie na podany adres mailowy w momencie, gdy Twoje zamówienie zostanie przekazane do magazynu w celu zapakowania i wysłania.

Jeśli masz konto w sklepie Colway International, wszystkie dokumenty sprzedaży znajdziesz po zalogowaniu się, w zakładce Rozliczenia/ Historia zamówień. Na liście swoich wszystkich zamówień, wybierz odpowiednie, kliknij w numer faktury na polu Dokumenty. Tak otworzysz swoją fakturę do danego zamówienia. Teraz wystarczy kliknąć w ikonę zapisz w prawym górnym rogu.

Możesz też kliknąć tutaj: Historia zamówień

Jeśli nie masz u nas konta, niestety sam nie możesz sprawdzić numeru przewozowego swojej przesyłki. Możesz jednak do Nas zadzwonić, a my przekażemy Tobie wszelkie informacje na temat Twojej przesyłki.

Masz konto? To świetnie się składa, bo wówczas wystarczy się właśnie zalogować, wejść w zakładkę Rozliczenia, następnie kliknąć w Historia zamówień i tu znajdziesz listę swoich zamówień. Wystarczy teraz kliknąć w wybrane zamówienie i w prawym górnym rogu nacisnąć na przycisk do śledzenia przesyłki. Możesz też kliknąć tutaj: Historia zamówień

W zależności od strefy, w jakiej jesteś, dostępne są różne formy płatności:

Polska:

1. Twisto (21 dniowy, odroczony termin płatności)

2. Przelew on -line (iMoje)

3. Przelew on-line/ płatność kartą ( Bluemedia). Tu zapłacisz za pomocą: Blik, karty płatniczej, płatności z banku lub gdy masz konto w innym banku, którego ikony nie widzisz wśród wymienionych banków

4. Przelew tradycyjny

5. Za pobraniem - u kuriera ( gotówką lub kartą, przy czym, pomimo iż kurierzy powinni mieć terminal płatniczy, niestety czasami zdarza się, że nie mają go przy sobie, dlatego warto na wszelki wypadek mieć przygotowaną gotówkę). Pamiętaj, że ta forma płatności wiąże się z doliczeniem dodatkowej opłaty za przesyłkę, dlatego zachęcamy do korzystania z dostępnych form płatności on-line.

Zagranica:

1. Przelew on-line/ płatność kartą ( Bluemedia)

2. Przelew on-line/ płatność kartą ( PayU)

3. Przelew tradycyjny

Jeżeli otrzymałeś od nas kod to znaczy, że w koszyku będzie czekało na Ciebie coś naprawdę fajnego! ♥

Kody, które otrzymujesz np. przy okazji organizowanej przez nas akcji promocyjnej mogą być związane z różnymi ofertami specjalnymi. W koszyku może czekać na Ciebie dodatkowy rabat, produkt w ciekawej cenie lub inna niespodzianka. 

Sprawdź koniecznie co czeka na Ciebie tym razem, a jeżeli nie wiesz jak to zrobić to już spieszymy z pomocą :)

Wrzuć do koszyka jakikolwiek produkt z oferty Colway International, w polu "Podaj kod rabatowy" wpisz otrzymany kod, koniecznie go zatwierdź.

Jeżeli kod dotyczy rabatu, zostanie on automatycznie rozliczony w Twoim koszyku. Jeżeli dotyczy produktu to nie pozostaje Ci nic innego jak wybrać go z listy nagród, zatwierdzić, kupić i cieszyć się z używania produktów Colway International. ♥

W ciągu 14 dni od dokonania zakupu możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyn. Pamiętaj, że produkty muszą być nowe, nieodpakowane, nieużywane. Skontaktuj się z nami, a poinformujemy Cię, jak dokonać zwrotu. Adres e-mail: office@colwayinternational.com ; telefon: +48 58 351-39-03. W przypadku odstąpienia od umowy, koszty przesyłki zwrotnej leżą po stronie kupującego.

Nasze produkty tworzymy z najwyższą troską i staramy się aby wszyscy je pokochali. Zawsze jednak może się zdarzyć, że Twoje oczekiwania były inne. Skontaktuj się z nami, jesteśmy otwarci na Twoje sugestie i z pewnością znajdziemy idealne rozwiązanie dla Ciebie. 

• odmówić przyjęcia takiej paczki- wówczas paczka wróci na nasz magazyn. Przepakujemy ją na nowo, wymienimy uszkodzone produkty, skontaktujemy się z Tobą i wyślemy Ci twoje zamówienie ponownie. Pamiętaj! Nie zapłacisz za żadne dodatkowe koszty przesyłki.
  
• możesz też przyjąć paczkę, ale koniecznie poproś kuriera o spisanie protokołu szkody. Następnie mając taki protokół, skontaktuj się z nami poprzez Formularz kontaktowy lub bezpośrednio na maila: reklamacje@colwayinternational.com , wyślij nam protokół i zdjęcie uszkodzonej paczki, a my się wszystkim zajmiemy. Skontaktujemy się z Tobą i wymienimy uszkodzone produkty na nowe.
  

Pomyłka to rzecz ludzka i zdarza się najlepszym. Dlatego skontaktuj się z nami czym prędzej, abyśmy mogli naprawić swój błąd. Każda forma kontaktu będzie dobra: formularz kontaktowy, mailowo, bądź telefonicznie. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie, z najwyższą dbałością o Twoją satysfakcję. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej naprawić pomyłkę.

Bardzo się cieszymy, że zainteresowałeś się produktami C.I. Colway International prowadzi sprzedaż wyłącznie przez Partnerów Biznesowych. Każdy z Partnerów ma swój nr ID i link partnerski. Jeżeli chcesz zamówić produkty, a nie masz linku ani danych osoby polecającej, skontaktuj się z biurem Colway International. Z przyjemnością Ci pomożemy! Adres e-mail: office@colwayinternational.com , telefon:  +48 58 572 62 02.